Konflikte in Pflegeeinrichtungen und Heimen sind oft sehr belastend für die Bewohnerinnen und Bewohner, weil sie auf Unterstützung angewiesen sind und sich der Situation nicht entziehen können.
Eine neue, kostenlose Broschüre von der Bundesarbeitsgemeinschaft der Senioren-Organisationen (BAGSO) und der Bundesinteressenvertretung für alte und pflegebetroffene Menschen soll dabei helfen, Uneinigkeiten bei vertraglichen Meinungsverschiedenheiten außergerichtlich zu lösen; denn der gerichtliche Weg ist neben dem psychischen Stress oft auch ein aufwändiges und teures Verfahren.
Bundesseniorenministerin Manuela Schwesig dazu:
"Die außergerichtliche Streitbeilegung bietet die Möglichkeit zur schnellen und niedrigschwelligen Problemlösung. Wichtig ist, dass sich die Pflegeeinrichtungen dem Verfahren jetzt öffnen. Das ist auch ein Zeichen für Transparenz und Qualität in der Pflege."
Das Bundesfamilienministerium hat die Broschüre gemeinsam mit dem Bundesjustizministerium finanziert. Sie enthält auf 26 Seiten praxisorientierte und mit Beispielen veranschaulichte Informationen zur Streitschlichtung im Heim. Die Broschüre kann hier kostenlos heruntergeladen werden (PDF, 676 KB): Konflikte im Heim? Verbraucherschlichtung als Chance
