"Kann ich das zurückgeben?" Wohl jeder kennt die Situation, dass ein erworbenes Produkt im Nachhinein doch nicht gefällt oder - oft noch ärgerlicher - plötzlich kaputt ist.
Wer Produkte umtauschen, zurückgeben oder reparieren lassen möchte, steht leider auch vor zahlreichen rechtlichen Fragen. Eine Hilfe bietet der kostenlose Online-Umtausch-Check der Verbraucherzentralen, der eine rechtliche Ersteinschätzung für den individuellen Fall bietet.
Des weiteren klärt der Check Fragen rund um Garantie und Gewährleistung und bei Bedarf gibt es Vorlagen für einen Brief an den Verkäufer oder Hersteller, mit dem Verbraucher ihre Rechte geltend machen können. ➝ Zum Umtausch-Check
Und wer sich ganz allgemein einen Überblick über die Unterschiede zwischen Rückgabe, Garantie und Gewährleistung verschaffen möchte, kann das ebenfalls auf der Seite mit dem Umtausch-Check tun. Dort gibt u.a. auch eine ➝ interaktive Grafik.