Verbraucher haben bei Streitigkeiten mit einem Händler oder Dienstleister in der EU die Möglichkeit, Hilfe in einem Netz von Schlichtungsstellen zu erhalten.
Diese Schlichtungsstellen sind auf Initiative der Europäischen Union 2016 aufgebaut worden; ihre Verfahren sollen schnell, unkompliziert
und für Verbraucher in der Regel kostenlos sein.
Mehr Infos dazu und die Kontaktadressen in dieser kostenlosen Broschüre (PDF, 1.8 MB): Das ist Schlichtung - Streitigkeiten mit Händlern in der EU einfach lösen
