Kai-Oliver Kruske, Referent bei der Verbraucherzentrale Hessen erklärt: „Vor allem wenn der Anbieter seinen Sitz außerhalb der EU hat, ist das für meine Verbraucherrechte ein Risiko. Keinesfalls sollten Sie bei Shops bestellen, die nicht einmal ein Impressum haben. Auch schlecht übersetzte AGB sind ein absolutes Warnzeichen.“
Die Verbraucherzentrale Hessen rät, neben Impressum und AGB noch auf weitere Anzeichen zu achten:
- Möglicherweise enthalten unabhängige Websites Bewertungen zu einem Shop. Dann wird vielleicht deutlich, ob sich bestimmte Probleme häufen. Bewertungen auf der Seite des Anbieters sind dagegen kaum einen Blick wert. Sie können besonders leicht manipuliert werden.
- Viele Siegel werden inzwischen missbräuchlich verwendet. Verbraucher haben eine Möglichkeit, das zu prüfen: Wenn ein Händler Siegel auf seiner Seite anzeigt, sollten diese bei einem Klick darauf zu der Website weiterleiten, die das Siegel vergibt. Hier kann man sich dann auch über die Bedingungen für die Siegelvergabe informieren.
