Vom Zoll gibt es jetzt den neuen Chatbot "LinA" (= "Lernende, intelligente, nutzerfreundliche Auskunftsanwendung"), der allgemeine Fragen rund um die Kraftfahrzeugsteuer beantworten soll. Der Bot ist rund um die Uhr für Bürger und Unternehmen erreichbar und beantwortet per Chat-Interaktion selbstständig die an ihn gerichteten Fragestellungen.
Dabei soll er sich über seine lernenden KI-Komponenten* stetig selbst weiterbilden und sein Informationsangebot kontinuierlich erweitern (*KI = Künstliche Intelligenz). In einem nächsten Schritt ist geplant, das System noch um eine Sprachfunktion zur telefonischen Kommunikation zu erweitern.
➝ Zum Bot: Bereich "Auskünfte zur Kfz-Steuer": LinA
(Die Zentrale Auskunft Kraftfahrzeugsteuer steht auch weiterhin wie gewohnt telefonisch sowie per E-Mail zur Beantwortung allgemeiner Fragen zur Kraftfahrzeugsteuer zur Verfügung:
Kontakt / Auskünfte)
