Schweizer Verbraucher mit einer Milch- oder Ei-Intoleranz sollten das oben genannte Produkt nicht verzehren; sie werden gebeten, das Produkt dort zurückzugeben, wo es erworben wurde. Der Kaufpreis wird in voller Höhe erstattet. Alternativ wird ihnen geraten, sich unter der deutschen Rufnummer an die Heinz Verbraucher-Hotline, Tel.: 0049-211-96 07 66 00 zu wenden.
Andere Heinz-Produkte sind nicht betroffen; das Unternehmen hat sofort einen freiwilligen Produktrückruf initiiert, sämtliche Handelspartner informiert und bittet die betroffenen Kunden hierdurch eventuell entstehende Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
