Der Bundesgerichtshof hat in zwei Urteilen vom 28. Oktober 2014 entschieden, dass Bankkunden ungerechtfertigt kassierte Bearbeitungsentgelte bei Krediten bis zu zehn Jahre rückwirkend zurückfordern können.
Die Verbraucherzentralen haben für die betroffenen Bankkunden Musterbriefe zum kostenlosen Herunterladen bereitgestellt (z.B. hier http://www.vz-bawue.de/bearbeitungsentgelte-1) damit die Kunden die zu Unrecht erhobenen Gebühren formgerecht zurückfordern können. Auch die Reaktionen der Banken auf diese Rückforderungen wurden gesammelt.
Nun hat die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg die häufigsten Argumente der Banker zusammengefasst und kommentiert. Hier erfahren Sie, wie Sie ggf. weiter vorgehen können:
Antworten der Verbraucherzentrale auf die Ablehnungsschreiben der Kreditinstitute
Dazu passend: hier sind auserwählte, teilweise kuriose Reaktionen von Banken und Sparkassen auf die Rückforderungen veröffentlicht: Reaktionen der Kreditinstitute
