Donnerstag, 17. November 2022

Online-Kündigung: Gravierende Mängel beim Kündigungsbutton

Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg weist darauf hin, dass der zum 01. Juli 2022 in Kraft getretene Kündigungsbutton für fast alle Dauerschuldverhältnisse vorgeschrieben ist, die online abgeschlossen werden können. 

Dazu gehören zum Beispiel Abo-, Leasing- oder Mobilfunkverträge. Er gilt auch für Verträge, die vor dem 1. Juli 2022 abgeschlossen wurden. Ebenfalls vorgeschrieben ist der Kündigungsbutton für in Geschäften entstandene Verträge, falls diese Verträge grundsätzlich auch online abgeschlossen werden können. 

(Der Kündigungsbutton findet keine Anwendung bei Verträgen, für die per Gesetz strengere Anforderungen an die Kündigung gelten, bei Miet- und Arbeitsverträgen oder bei Verträgen über Finanzdienstleistungen.)

Die Verbraucherschützer haben daher vom 18. Juli bis zum 14. Oktober 2022 branchenübergreifend 840 Websites verschiedener Anbieter überprüft und begaben sich auf die Suche nach dem Kündigungsbutton. 

Das ernüchternde Ergebnis:

Bei 349 Websites fehlte der vorgeschriebene Kündigungsbutton ganz. In 65 Fällen war der Kündigungsbutton auf der Website versteckt und in 38 Fällen war die Beschriftung unzulässig. 

Zudem stellten die Verbraucherschützer 339 weitere Verstöße im Zusammenhang mit der Bestätigungsseite und dem finalen Bestätigungsbutton fest wie zum Beispiel fehlende Pflichtangaben oder unzulässige Beschriftungen. 

Nur auf 273 Websites war der Kündigungsbutton vorschriftsmäßig installiert. 

Verbraucher, die feststellen, dass ein Anbieter nicht den vorgeschriebenen Kündigungsbutton auf seiner Website vorhält oder diesen auf seiner Website versteckt, können dies den Verbraucherzentralen melden:
            ➝  www.verbraucherzentrale.de/probleme-mit-dem-kuendigungsbutton 

Auf dieser Themenseite der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg wird gezeigt, wann ein Kündigungsbutton falsch umgesetzt wird, wie eine Online-Kündigung aussehen muss, damit diese rechtskonform ist und weitere Infos zum Thema:
                                   ➝  www.verbraucherzentrale-bawue.de/kuendigungsbutton

Beliebteste Artikel