Ferien sollten die schönste Zeit des Jahres sein. Ärgerlich nur, wenn der Flug Verspätung hatte oder das Gepäck verloren ging. Das einzig Gute: Oft hat man Anspruch auf finanzielle Entschädigung.
Wann das der Fall ist und wie man sich beschwert, erklärt die Broschüre des Europäischen Verbraucherzentrums (EVZ) Deutschland. Die Broschüre kann hier kostenlos heruntergeladen werden (PDF, 1.6 MB): Klick oder sie kann ebenfalls kostenlos beim EVZ Deutschland gegen Übersendung eines frankierten Rückumschlages bestellt werden.
